Продвижение в социальных сетях (SMO)

В современном мире Интернет — это не только источник информации, но и мощнейший инструмент общения. Миллионы людей каждый день выходят в Интернет не только для того, чтобы узнать последние новости, найти информацию по интересующим их вещам, послушать музыку или посмотреть фильм, но и для того, чтобы пообщаться друг с другом, найти друзей по интересам, обсудить какую-то новость или событие. Обсуждаются новшества не только в культурной и социальной жизни, но и новинки в цифровых технологиях, на рынке автомобилестроения, и даже преимущества нового стирального порошка или электродрели. Пользователи интернета, попав в социальную сеть, начинают разбиваться на группы по интересам и собираться в тематические сообщества, которые образуют целевые аудитории для различных товаров и услуг. И главная задача продвижения сайта в социальной сети — это привлечь внимание конкретной целевой аудитории к вашей компании, продукции и сайту.

Социальные сети в России

На данный момент в России наиболее популярные социальные сети — это Вконтакте, Одноклассники, LiveJournal, YouTube, Twitter, Facebook и MySpace. Их всех объединяет одно — это в первую очередь, виртуальная площадка, куда пользователь приходит, чтобы найти единомышленников для общения. В остальном социальные сети могут специализироваться в разных направлениях. Вконтакте, Одноклассники, MySpace и Facebook изначально специализировались на поиске родственников, школьных друзей и знакомых, да и просто сообществ и групп по интересам для дальнейшего общения на интересные пользователю темы.

LiveJournal — это, по сути, сетевой дневник, в котором пользователи могут выкладывать и просматривать статьи, фотографии, видео, полезные ссылки, просто писать, что произошло за день и какие у них по этому поводу мысли. В рамках этой сети также можно создавать и вступать в сообщества по интересам.

Twitter изначально не был социальной сетью в полном смысле этого слова. Он представлял собой сервис по обмену короткими сообщениями в 140 символов. Сейчас это сеть, которая насчитывает более 200 млн. зарегистрированных пользователей и предоставляет возможность не только обмениваться короткими сообщениями, но и выкладывать и просматривать картинки и видео.

Благодаря социальным сетям любую информацию сейчас можно распространить по интернету в кратчайшие сроки, главное, чтобы эта информация была интересной для определенного круга. Пользователи социальных сетей постоянно распространяют информацию, ставя ссылки на свои страницы, советуя другим пользователям посмотреть тот или иной ресурс и делясь впечатлениями. Как же заставить представителей вашей целевой аудитории распространять информацию о компании и её продукции? В этом и заключается главный секрет продвижения через социальные сети.

Основные принципы продвижения в социальной сети

Сам процесс SMO хоть и приносит зачастую большую отдачу в виде роста трафика на сайт компании и популярности бренда, является однако весьма трудоёмким и требует постоянной активности. В целом он сводится к тому, что на начальном этапе сайт оптимизируется под продвижение в социальных сетях, т. е. создается интересный и уникальный контент, который следует постоянно обновлять, и внедряются все необходимые социальные кнопки. Далее создаются тематические страницы (или профили), наполняются авторским контентом и начинается привлечение посетителей, подписчиков, участников или фолловеров. Однако на деле всё не так просто, ведь от успешного (или не очень) внедрения компании в социальную сеть зависит дальнейший успех её продвижения, поэтому изначально следует провести некоторые аналитические исследования.

Исследование. Следует начать с выяснения, какие социальные сети больше всего подходят для продвижения сайта по конкретной тематике. Далее выделяются основные сообщества на выбранных ресурсах, места скоплений целевой аудитории, популярные представительства конкурентов и наиболее популярные страницы по смежным тематикам.

Разработка стратегии. Когда произведен полный анализ, все нюансы будущего продвижения учтены и стратегия продвижения разработана, сайт оптимизирован, а страницы созданы и заполнены, расслабляться не стоит, ведь привлечение посетителей на страницы компании — это одна из самых трудных задач социального продвижения сайта. Здесь можно разрабатывать различные стратегии, всё зависит от социальной сети, тематики и целевой аудитории. Можно комбинировать массовое привлечение через рассылки (не путать со спамом!) и приглашения сразу целых групп пользователей со стратегией заманивания, размещая на страницах крупных сообществ со смежной тематикой интересные статьи или медиафайлы со ссылкой на свою страничку.

Если правильно выбрать стратегию привлечения, то вскоре страницу компании начнет просматривать стабильно растущее число пользователей. Для того, чтобы от продвижения в соцсетях был реальный эффект и посещение страницы не завершилось исключительно её просмотром, её содержимое должно не просто заинтересовать пользователя, но вызвать желание пообщаться, задать вопрос или высказать своё мнение. Для выработки лояльности посетителей страницы очень важно поддерживать с ними общение, то есть отвечать на их вопросы, пожелания и предложения. При этом общение не всегда должно носить строго официальный характер, но и создавать ощущение, что отвечает не безликий представитель компании, а живой и интересный собеседник.

Социальное продвижение сайта в Вконтакте, Facebook и Twitter

Главной особенностью продвижения сайта в этих социальных медиа является качество размещаемой информации. Во-первых, следует обратить внимание на полноту и актуальность данных, прописанных в информационных разделах продвигаемой страницы. Это очень важно, поскольку она влияет на первое впечатление нового посетителя. Во-вторых, очень важно, чтобы «стена» продвигаемой страницы была живой и динамичной за счет размещения на ней постов. Есть основные требования к качеству, объёму и частоте обновления информации на стенах продвигаемых страниц. Вся информация, которая размещается на стене, должна быть: интересная, актуальная, изложенная в простой и доступной форме, побуждающая к обсуждению. Не стоит размещать посты больших объемов (свыше 1000 знаков), если только нет полной уверенности, что статью дочитает до конца основная часть посетителей. Чем чаще будет обновляться стена на страницах, тем лучше.

Продвижение страницы или группы Вконтакте на сегодняшний день не менее актуально чем продвижение в Facebook, поскольку на сегодняшний день Вконтакте является самой популярной социальной сетью, в которой зарегистрировано более 30 миллионов человек. Однако не стоит зацикливаться на какой-то одной социальной медиа. Для успешного продвижения через социальные сети лучше всего работает комплексный подход. Помимо Вконтакте и Facebook многие компании занимаются продвижением своих сайтов в Твиттере. Продвижение в Twitter — это не просто создание профиля и регулярная публикация там коротких тематических сообщений. Для достижения оптимальных результатов продвижения в твиттере необходимо также следить за публикациями тематических и смежных по тематике твиттерян, поощрять наиболее активных пользователей, которые распространяют размещенную вами информацию дальше по этой социальной сети при помощи ретвиттов. Вообще, побудить твиттерянина сделать ретвитт — это целое искусство, основанное на вирусном продвижении.

Правильное вирусное продвижение. По многим тематикам хорошо срабатывает вирусное продвижение. Оно основано на принципе «сарафанного радио» и работает практически во всех социальных сетях. Главный секрет такого продвижения в том, что контент должен заставить пользователя пожелать поделиться увиденным с другими, распространяясь таким образом не только в рамках одной социальной группы или сети. Ярким примером такого продвижения служат вирусные рекламные ролики на YouTube, которые распространились далеко за его пределы на тысячи интернет-ресурсов, где есть возможность размещения ролика с этого видео-сервиса, охватив тем самым многомиллионную аудиторию.

Будьте ближе к своим клиентам

Продвижение в социальных сетях на первый взгляд подходит далеко не для каждой сферы, но оно доступно даже для трудных для обсуждения тематик (например, про линейные линкрустовые вагоны), если владелец ресурса или специалист по продвижению работает для сообщества, больше отдавая ему полезной информации, чем продвигая ресурс. И даже если компания не хочет продвигаться в соцсетях, это не значит, что у неё не должно быть в них хотя бы страничек-представительств, которые иногда надо просматривать, отвечая на вопросы пользователей и читая отзывы, и размещать новости о компании. Ведь это дополнительный инструмент для того, чтобы не просто быть ближе к потенциальным клиентам, но и иметь возможность повлиять на его мнение в пользу своей продукции или услуги.